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Horario y plazos de respuesta
Procesamos los mensajes en días hábiles. El tiempo de respuesta habitual es de dos a cinco días hábiles, según volumen y complejidad. Las consultas vinculadas a disputas económicas con un operador concreto deben dirigirse en primer término al servicio de atención al cliente de dicho operador y, de ser necesario, a la autoridad reguladora competente; nosotros no mediamos reclamos económicos.
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Ubicación y medio de contacto preferente
La coordinación editorial se realiza de forma remota; el canal principal de comunicación es el correo electrónico. Cualquier dato postal o fiscal, en caso de requerirse con fines administrativos, se facilitará únicamente en respuesta a solicitudes fundadas y a través de los mismos canales verificados.
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